粋は明快

Urban Iki Ofte stillede spørgsmål

粋はシンプルさ

Ofte stillede spørgsmål

Find praktisk information om Urban Iki cykelstole og tilbehør i vores Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Jeg har et spørgsmål om...

Montering af (dele af) mit frontsæde

Hvordan monterer jeg mit frontsæde på min cykel?

I kassen med dit frontsæde finder du en brugsanvisning der forklarer, hvordan du monterer sædet på din cykel. Der er også en instruktionsvideo tilgængelig.

Jeg kan ikke montere sædet. Hvad gør jeg?

Se vores instruktionsvideoer og brugsanvisningen. Hvis du stadig har problemer med at montere sædet, bedes du kontakte os.

Skal jeg bruge et montagesæt?

Nej, din Urban Iki cykelstol leveres som standard med det rigtige montagesæt.

Hvordan åbner og lukker jeg selen på mit Urban Iki cykelsæde?

Du kan nemt åben og lukke selen med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Hvordan justerer jeg fodstøtterne?

Du kan nemt justere fodstøtterne med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Generelle spørgsmål om mit frontsæde

Hvornår må jeg bruge en Urban Iki cykelstol til mit barn?

Urban Iki frontsæde | Fra 9 måneder til 3 år, maks. 15 kg.
Du må bruge Urban Iki frontsæde, så snart dit barn selv kan sidde oprejst. Det er for det meste fra 9 måneder. Dit barn må maksimalt veje 15 kg, når du bruger frontsædet.

Urban Iki bagsæde | Fra 9 måneder til 6 år, maks. 22 kg.
Urban Iki bagsæde er bedst egnet til børn under 6 år, og som vejer mindre end 22 kg. Skulderstropperne kan justeres i højden, således bagsædet også kan bruges til de mindste.

Jeg ønsker at bruge Urban Iki cykelstol på to forskellige cykler. Hvordan gør jeg det?

Cykelstolen kan nemt skiftes mellem to cykler. Du kan købe en ekstra montageramme til bagagebæreren, så du kan montere stolen på to forskellige cykler. Frontsædet kan monteres på to forskellige cykler ved hjælp af en ekstra montageblok. Produkterne kan bestilles i vores online shop, eller du kan købe dem hos din Urban Iki forhandler.

Imødekommer Urban Iki cykelstole sikkerhedskravene?

Urban Iki produkter er udviklet og produceret i henhold til de højeste kvalitetsstandarder. Cykelstolene er testet i overensstemmelse med den højest gældende europæiske sikkerhedsstandard EN 14344, og er godkendt af TUV.

Montering af (dele af) mit bagsæde

Hvordan monterer jeg mit bagsæde på min cykel?

I kassen med dit bagsæde finder du en brugsanvisning der forklarer, hvordan du monterer sædet på din cykel. Der er også en instruktionsvideo tilgængelig.

Jeg kan ikke montere sædet. Hvad gør jeg?

Se vores instruktionsvideoer og brugsanvisningen.Hvis du stadig har problemer med at montere sædet, bedes du kontakte os.

Passer Urban Iki bagsæde til min bagagebærer?

Bagsædet kan monteres bag på en cykel med bagagebærer, som har en bredde på mellem 120-175 mm. Brug kun Urban Iki bagsæde på cykler, som er egnet til tungere belastning. Hvis cykelstolen af en eller anden grund ikke passer, kan du anskaffe en separat montagebøjle .

Hvordan monterer jeg mit bagsæde på bagagebæreren?

Du kan nemt montere bagsædet med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Hvordan justerer jeg fodstøtterne?

Du kan nemt justere fodstøtterne med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Hvordan åbner og lukker jeg selen på mit Urban Iki cykelsæde?

Du kan nemt åben og lukke selen med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Generelle spørgsmål om mit bagsæde

Hvornår må jeg bruge en Urban Iki cykelstol til mit barn?

Urban Iki frontsæde| Fra 9 måneder til 3 år, maks. 15 kg.
Du må bruge Urban Iki frontsæde, så snart dit barn selv kan sidde oprejst. Det er for det meste fra 9 måneder. Dit barn må maksimalt veje 15 kg, når du bruger frontsædet.

Urban Iki bagsæde | Fra 9 måneder til 6 år, maks. 22 kg.
Urban Iki bagsæde er bedst egnet til børn under 6 år, og som vejer mindre end 22 kg. Skulderstropperne kan justeres i højden, således bagsædet også kan bruges til de mindste.

Kan en Urban Iki cykelstol monteres på en elcykel?

Ja, Urban Iki cykelstole er også egnet til elcykler. Hvis cykelstolen af en eller anden grund ikke passer på elcyklen, kan du anskaffe en separat montagebøjle .

Jeg ønsker at bruge Urban Iki cykelstol på to forskellige cykler. Hvordan gør jeg det?

Cykelstolen kan nemt skiftes mellem to cykler. Du kan købe en ekstra montageramme til bagagebæreren, så du kan montere stolen på to forskellige cykler. Frontsædet kan monteres på to forskellige cykler ved hjælp af en ekstra montageblok. Produkterne kan bestilles i vores online shop, eller du kan købe dem hos din Urban Iki-forhandler.

Imødekommer Urban Iki cykelstole sikkerhedskravene?

Urban Iki produkter er udviklet og produceret i henhold til de højeste kvalitetsstandarder. Cykelstolene er testet i overensstemmelse med den højest gældende europæiske sikkerhedsstandard EN 14344, og er godkendt af TUV.

Hvordan monterer jeg cykelstyret (handlebar)?

Du kan nemt montere cykelstyret med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Hvordan afmonterer jeg cykelstyret (handlebar)?

Du kan nemt afmontere cykelstyret med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Hvordan monterer jeg vindskærmen på min cykel?

Du kan nemt montere vindskærmen med hjælp fra vores instruktionsvideo.

Kan jeg ændre min bestilling?

Hvis du har bestilt og betalt inden kl. 15.00 (mandag – fredag), sendes din bestilling samme dag. Hvis du vil ændre din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hvis bestillingen endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at tilpasse bestillingen efter dine ønsker. Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan du returnere hele bestillingen eller de produkter, som du ikke ønsker, via returproceduren.

Kan jeg annullere min bestilling?

Det afhænger af forsendelsesstatus. Du bedes kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Når din bestilling er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Hvordan bestiller jeg?

Når du ønsker at købe en Urban Iki cykelstol eller tilbehør, besøger du vores online shop for at vælge en stol eller selv designe en stol. Derefter klikker du på ‘Læg i indkøbskurven’. For at afrunde bestillingen klikker du på ‘Betal’. Du kommer derefter til betalingsproceduren, hvor du angiver en forsendelsesadresse og en fakturaadresse, samt vælger en betalingsmetode. Når alt er korrekt udfyldt, skal du bekræfte, at du har læst alt og acceptere de generelle betingelser. Derefter klikker du på ‘Bestil’. Efter afrunding af betalingsproceduren behandles og afsendes din bestilling.

Modtager jeg en bekræftelse på min bestilling?

Ja. Vi sender en bekræftelsesmail til dig efter modtagelsen af din bestilling. Hvis du har oprettet en konto, kan du også se din bestilling på din kontoside.

Hvordan kan jeg følge min bestilling?

Når vi har afsendt din bestilling, modtager du en bekræftelse på forsendelse med en Track & Trace kode.

Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: Mastercard, Visacard og Paypal.

Er det sikkert at betale online hos Urban Iki?

Ja, vi anvender SSL-teknologi (Secure Socket Layer) til at beskytte personlige oplysninger, når de overføres via Internettet. SSL er standarden for betalinger over Internettet, og understøttes af Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari og andre populære browsere. Vi bruger denne teknologi til at kryptere følsomme oplysninger, inden de sendes via Internettet. SSL-teknologi forhindrer adgang til dine oplysninger, når du sender dem.

Hvad er leveringstiden for Urban Iki-produkter?

Når bestillingen indgives og betales inden kl. 15.00 (mandag – fredag), sendes den samme dag. Dette gælder ikke for weekend og helligdage. Afhængigt af forsendelsestjenesten vil pakken blive leveret til dig inden for 3 til 4 dage. Du kan følge din bestilling med den Track & Trace kode, som du modtager. Hvis dine produkter ikke er på lager, vil du modtage en besked med forventet leveringstid.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne er DKK 37,00

Hvordan kan jeg følge min bestilling?

Når vi har afsendt din bestilling, modtager du en bekræftelse på forsendelse med en Track & Trace kode.

Hvilke forsendelsesmuligheder er der?

Levering hjemme | Under betaling angiver du din privatadresse.
Levering på en alternativ adresse | Under betaling klikke du på ‘Send til en anden adresse’. Her angiver du en anden adresse end din fakturaadresse.

Hvordan kan jeg returnere min bestilling?

Du kan returnere dit Urban Iki produkt op til 14 dage efter modtagelsen.

Send pakken til:

OGK Europe B.V.
Energiestraat 13
7442 DA Nijverdal
Nederland

Du bedes kontakte vores kundeservice med oplysninger om, hvilket produkt du ønsker at returnere, således vi ved, hvorfor et produkt kommer retur. Hvis du returnerer produktet med PostNL, refunderer vi returomkostningerne på € 6,95. Returnering af produkter med en anden forsendelsesservice er helt på egen risiko.

Det produkt, du ønsker at returnere, skal returneres ubrugt og i den tilstand, hvori det blev modtaget. Selvfølgelig må du tage produktet ud af pakken for at se, om det opfylder dine forventninger.

Får jeg forsendelsesomkostningerne tilbage ved returnering af en bestilling?

Ja. Forsendelsesomkostningerne refunderes fuldt ud, når en hel bestilling returneres.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Varigheden af tilbagebetalingen afhænger af den betalingsmåde, som du har valgt. Hvis du har betalt med kreditkort eller PayPal, vil beløbet blive refunderet til samme kreditkort eller PayPal konto. 

Hvor kan jeg stille mine spørgsmål om Urban Iki produkter?

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice eller din nærmeste Urban Iki forhandler.

Min Urban Iki cykelstol er ødelagt. Hvad gør jeg?

En cykelstol er et sikkerhedsprodukt. Tag derfor ingen risici. Kontakt vores kundeservice eller din nærmeste Urban Iki forhandler hurtigst muligt.

Jeg mangler en del til min Urban Iki cykelstol. Hvad gør jeg?

Du kan anskaffe manglende tilbehør eller dele i vores online shop eller hos din lokale Urban Iki forhandler. Hvis du ikke kan få en specifik del eller tilbehør, bedes du kontakte vores kundeservice.

Er der garanti på min Urban Iki cykelstol?

Ja. Vi giver to års garanti på din Urban Iki cykelstol. Garantiperioden starter på købsdatoen, som er angivet på købskvitteringen. Bevar altid kvitteringen for at kunne kræve garanti.

Hvornår er garanti udelukket?

• Ved brug af produktet på anden måde end angivet i brugsanvisningen.

• Produktet ikke tilbageleveres med den oprindelige købskvittering inden for den gældende garantiperiode.

• Reparation på en Urban Iki cykelstol er blevet udført af tredjepart.

• Defekten er resultatet af ukorrekt, uforsigtig brug eller vedligeholdelse,

• Ved forsømmelse eller ulykke.

• Ved normal slitage på dele, der kan forventes ved daglig brug af et produkt.

Imødekommer Urban Iki cykelstole sikkerhedskravene?

Urban Iki produkter er udviklet og produceret i henhold til de højeste kvalitetsstandarder. Cykelstolene er testet i overensstemmelse med den højest gældende europæiske sikkerhedsstandard EN 14344, og er godkendt af TUV.

粋の美 We got awarded